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Si vous emballez vous-même vos affaires dans des caisses que vous confiez à un transporteur et (ou) si vous déballez ensuite vous-même, vous devrez assumer seul la responsabilité pour les éventuels dommages. Par ailleurs, certains objets (ordinateur, par exemple) ne sont pas couverts par l'assurance en général même si l'entreprise d'expédition se charge de l'emballage, du transport et du déballage. Mieux vaut, par conséquent, déménager soi-même son ordinateur!

Conseil: Prêtez attention à la limite maximale de responsabilité (généralement Fr. 500 le m³). S'il est insuffisant, il faut conclure une assurance-transports complémentaire.

A propos de la responsabilité civile

Si vous souhaitez déménager vous-même, n'oubliez pas que votre mobilier peut être endommagé. L'assurance responsabilité civile des aides bénévoles ne prend pas en charge les sinistres lorsqu'il s'agit de «services rendus par des amis ou de gestes commerciaux». Elle n'intervient que si vous avez conclu par écrit un véritable contrat avec vos aides dans lequel vous fixez un salaire horaire.

Noter les dommages par écrit

Si des dommages se produisent pendant le transport, notez-les le plus tôt possible, et si possible sur le rapport de travail de l'entreprise de déménagement ou annoncez-les au plus tard dans les trois jours (par téléphone et par lettre recommandée). Attention! Les rayures sur les meubles ne sont pas automatiquement couvertes par l'assurance. Si vous avez des meubles sans aucune griffure, faites-le constater par l'entrepise de déménagementavant le déménagement.

Lorsqu'on déménage avec l'aide d'amis et de connaissances, les assurances partent souvent de l'hypothèse qu'il s'agit d'une renonciation volontaire à la couverture d'assurance responsabilité civile et, en cas de dommage, ne verse pas de prestations.